HopeMap工单调度系统针对设备维修、碰接置换、管网保压、施工监管、协助停气等业务流程进行针对性设计，集成热线、巡检、养护等不同来源工单，实现各类工单从接单到关单的闭环管理，有效提高工单的流转效率。

系统可参考人员技能、工单位置、人员状态等因素，实现对工单的智能派遣，科学合理调度抢修力量，提高工单处置效率。

主要功能

工单管理：支持与热线系统、巡检系统等对接，获取任务工单，支持新增录入维修任务工单。

智能派单：可检索出附件事件，自动分析出当前距离最近的维修人员或工作已经完成的现场工作人员，综合考虑人员位置、人员技能、工作量等因素进行派单，实现派单的科学化。

执行反馈：现场工作人员在工作现场可填写相应的工作内容和阶段性维修进度，并报送给后台管理中心，便于后台管理人员直观了解现场工作情况及处置效果。

工单追溯：支持记录工单的每个时间节点，以时间轴的方式展现，使工作人员可以直观地查看工单的进程，比较各时间节点中的用时情况。

工单一张图：支持汇总工单信息，形成工单专题图，可在GIS地图上展示工单位置分布情况，点击可查看工单的详细信息，如现场照片、视频、表单等。

核心价值

结合人员技能、人员位置、工单位置等因素进行派单，提高工单派遣的科学性。

详细记录工单执行过程及时间节点，便于领导掌握工单执行进程。