近期，众智鸿图2023服务万里行--珠海站圆满收官！自8月7日起，历时近两个月，通过现场回访+后续服务等工作的持续开展，为珠海水务环境控股集团有限公司及旗下相关水务单位提供了系统深度应用指导、数据质检及优化、系统性能优化、安全诊断及优化等服务，客户对服务万里行工作和项目工作均表示高度认可。

倾听客户声音，了解服务诉求

8月8日，众智鸿图副总经理韩崔燕带领服务团队在珠海水务环境控股集团有限公司及旗下相关水务单位进行了服务万里行的工作交流，汇报了珠海站前期准备工作，现场工作计划和交付成果说明。

珠海供排水管网公司总经理黄泽强表示了对服务万里行工作的欢迎、支持和感谢，同时也表达了双方要持久保持合作关系，持久双赢。珠海市供水有限公司信息技术部经理龙益兴也对服务万里行工作表示感谢，并提出了关于未来信息化规划、双方技术和业务更深入合作、系统业务深化等想法。珠海水务环境控股集团有限公司信息部经理徐毅力提到已和众智鸿图深度合作多年，对本次珠海站服务工作表示支持和感谢。

切实解决问题，强化现场服务

现场服务工作开展期间，众智鸿图服务团队与系统使用人员进行多轮技术交流和业务交流，收集客户的需求和问题，并提供HopeNet和珠海供排水一体化系统专项培训。

针对前期系统质检问题和现场客户反馈的影响使用的问题，服务团队在现场评估问题优先级后，对接公司总部研发及测试团队组织了生产环境变更，最终现场解决客户重点关注的相关问题。

此外，现场服务团队还完成珠海供排水一体化系统、管网公司外勤工单管理系统、管网公司排水户管理系统、管网公司物联监测平台4套系统的弱口令检查。

交付只是起点，服务没有终点

在与珠海供排水管网有限公司、珠海市供水有限公司客户逐一验证现场工作成果，并确认遗留问题的技术方案和后续交付计划后，8月10日，众智鸿图服务团队前往珠海水控集团做本次服务万里行现场工作的总结汇报，介绍了现场工作成果，后期工作计划。

在服务万里行珠海站现场回访工作结束后，服务团队迅速进行珠海站后续服务工作执行与跟踪，于9月底完成多个系统的功能优化、性能优化和数据处理等工作并顺利交付。

交付只是起点，服务没有终点！众智鸿图将一直秉承客户第一的核心价值观，了解客户所需，探寻客户所求，解决客户所难，持续推进服务体系变革，不断为客户提供更加智能化、个性化、高价值的服务。