一、行业背景

应急事件的处理是城市供水安全保障非常重要的一部分，如何全面提高突发事件快速反应和处理能力，及时、有效、妥善地处置水源和供水突发事件，已成为水司亟需解决的问题。在2021年5月，应急管理部下发《应急管理部关于推进应急管理信息化建设的意见》（应急〔2021〕31号），明确提出：“推动形成体系完备、层次清晰、技术先进的应急管理信息化体系，全面提升监测预警、监管执法、辅助指挥决策、救援实战和社会动员能力。”

二、痛点分析

1、应急模式单一化：缺乏多元化的应用场景，日常缺乏常规监测手段及演练支撑，应急情况缺乏统一调度指挥工具。

2、信息难以高效集成：监测信息缺乏高度集成，导致信息资源不全，难以为应急指挥提供支撑。

3、缺乏数字化的预案管理手段：缺乏高效的应急预案管理手段，面对应急事件，难以快速匹配相应的应急预案。

三、解决方案

众智鸿图应急指挥调度解决方案，以信息化预案为基础，汇聚、关联、融合各类数据资源，同时结合多种新兴高科技技术和手段，形成一套以防为主、统一指挥、上下联动、平战结合的应急管理体系，实现跨部门和跨层级的业务协同和信息共享。

3.1 应用系统

3.1.1 HopeMap供水抢险应急指挥系统

众智鸿图HopeMap供水抢险应急指挥系统，以应急预案结构化管理为基础，满足供水企业从集团到基层的多级应急指挥联动，支持突发事件上报、实时沟通、远程联动指挥和指挥辅助决策，从接处警、启动应急预案、应急处置、形成事故报告到舆情发布的流程化管理。

3.2 系统集成

众智鸿图HopeMap供水抢险应急指挥系统集成接口是指采用服务调用或数据库对接的方式对其它系统数据进行抽取、集成、访问的功能模块。本方案涉及到与管网GIS系统、工程管理系统、管网巡检系统、管网抢维修系统、在线监测系统、热线系统、水厂生产管理系统等系统的对接。

3.3 硬件配套

3.3.1 大屏硬件配置

大屏硬件平台把无缝拼接、多屏图像处理、信号切换等技术综合应用，集网络集中监控平台、信息资源共享平台、分析决策平台和指挥调度平台于一体，为日常业务管理提供支撑。

四、方案亮点

1、应急事件信息管理集中化：基于事件列表统一管理各类应急事件，实现事件相应级别、资源准备情况、处置进展情况等信息的集中管理和展示。

2、应急事件分布位置可视化：系统基于地图展示应急事件分布位置，支持按照事件类型进行分层显示。

3、多场景应用模式：提供日常办公、应急演练、应急指挥三种使用模式，满足日常安全业务监管、应急演练流程及资料管理、突发事故应急调度指挥。

4、提升应急指挥管理效率：依托应急指挥调度中心，实现企业统一协调、异地指挥、远程调度的管理能力，全面提升企业生产和安全应急指挥管理效率。